Hetty Jansen-Verhagen wilde van kleins af aan kinderarts worden, maar stotterde. Omdat een goede communicatie voor een arts essentieel is, besloot ze OK-assistente te worden, immers “als je weet wat de chirurg nodig heeft, hoef je niet te praten”. Dat was het begin van een persoonlijk ontwikkelingstraject waarbij het stotteren volledig verdween en inzichten en kennis over gedrag en communicatie verder werden vergroot door het volgen van opleidingen en trainingen. Dit resulteerde uiteindelijk in het summa cum laude behalen van het Europees gecertificeerde diploma trainer/coach Process Communication Model® en het starten van een eigen bedrijf in 2004.

Haar kracht en expertise is om mensen en organisaties te begeleiden naar en te ondersteunen in stressreductie, (strategische) communicatie en conflicthantering. Hierdoor verbeteren relaties, worden optimale resultaten bereikt en neemt plezier en bevlogenheid toe.

Op dit moment werkt ze aan een boek met als werktitel “communicatie als tool voor optimale patiëntenzorg”.

Haar werkveld is gezondheidszorg, onderwijs en professionele dienstverlening.