De cursus ‘Creëer een aanspreekcultuur’ bestaat uit drie interactieve contactdagen van 9.30 tot 16.00 uur in Utrecht. 

Tijdens de cursus krijgt u opdrachten om in uw eigen praktijk aan te werken. De volgende bijeenkomst krijgt u terugkoppeling van de docent en uw medecursisten.

• Datareeks i : woensdag 9 oktober, dinsdag 19 november en dinsdag 3 december 2019

Onderstaand vindt u het programma per dag met de leervragen in hoofdlijnen.

Dag 1
Belemmerende opvattingen, vertrouwen, feedback en confrontaties

• Kennismaken en casuïstiek inbrengen
• Inzicht in de factoren die aanspreken zo moeilijk maken (in onze praktijk)?
• Elkaar open aanspreken  – wat wordt er van u verwacht?
• Praktische modellen voor omgang met weerstand, emoties en lastige gesprekken
• Concrete en effectieve voorbeelden van andere zorginstellingen
• Oefenen met eigen casuïstiek en persoonlijke actiepunten formuleren

Dag 2
Concrete handvatten om collega’s in beweging te krijgen

• Casuïstiek bespreken – wat ging goed? Wat wil je nog verbeteren?
• Interactieve oefeningen met onderhandelen en conflictvaardigheid - conflicthanteringsstrategie Harvard
• Werkvormen om gedragsnormen concreet en dus bespreekbaar te maken binnen team/afdeling/maatschap
• Het brein en gedragsverandering – wat werkt wel en wat werkt niet?
• Opstellen van een actieplan voor uw team of afdeling

Dag 3
Evalueren en bijstellen – heeft het actieplan geleid tot een beter (leer)klimaat?

Let op: de laatste dag wordt met name toegespitst op de groep en leerdoelen naar aanleiding van dag 1 en 2

• Uitwisselen van ervaringen met het gevolgde actieplan
• Weerstand en beïnvloeding – verder oefenen met ingebrachte casuïstiek
• Doen wat werkt - wat is wel en niet haalbaar binnen uw organisatie?
• Positieve psychologie inzetten om wenselijk gedrag te versterken
• Actieplan afmaken en vormen van tweetallen voor eventuele intervisie ná de cursus