Patiënten worden steeds mondiger en veeleisender en zij zijn sneller geneigd te klagen. Een klacht is gemakkelijk in te dienen, de gevolgen kunnen echter groot zijn! Een klacht- of tuchtprocedure, ook wanneer de klacht onterecht is, is belastend en duurt doorgaans lang.

Hoe gaat u om met een ontevreden patiënt? Hoe voorkomt u dat er een (tucht)klacht tegen u wordt ingediend? Wat moet u wél en vooral niet doen wanneer u een klacht krijgt? 

In november organiseert Medilex de studiebijeenkomst 'Klacht- en tuchtrecht in de tandartspraktijk' . Deze bijzondere bijeenkomst speciaal voor tandartsen staat in het teken van de klacht- en tuchtprocedures. Onder leiding van dagvoorzitter Wolter Brands, plaatsvervangend rechter en tandarts, worden onder meer de volgende onderwerpen behandeld:

• Do’s & don’ts bij (dreigende) klachten - voorkomen is beter dan genezen.
• Hoe ziet de tuchtprocedure er uit? 
• Hoe toetst het tuchtcollege en welke zaken zijn van belang voor het succesvol doorlopen van de tuchtprocedure?
• Gesprekstraining - hoe gaat u om met klagende patiënten? 
• Casuïstiek - verschillende situaties in het licht van het tuchtrecht. U kunt ook (anoniem) uw eigen casus inbrengen. 

Wilt u meer te weten komen over de klacht- en tuchtprocedures in de tandartspraktijk en hoe u hier op een goede manier mee kunt omgaan? Schrijf u dan nu in!