Zou u uw eigen zorginstelling bij uw familieleden of naasten aanbevelen? Zou diegene zich er veilig en comfortabel voelen?

Het gaat binnen zorginstellingen naast goede zorg leveren ook om de manier waarop de patiënten bejegend worden.

Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers het belang van gastvrijheid inzien? Wordt er voldoende geluisterd naar de wensen van de patiënt? En hoe ervaart de patiënt de gastvrije zorg van uw organisatie?

Hoe gastvrij is uw zorginstelling? Weet u hoe u het gastvrije gevoel bij uw doelgroep kunt vergroten? Leer van de ervaringen van andere organisaties!

Woensdag 21 maart 2012 organiseert Medilex het congres ‘Een warm welkom - Gastvrijheidsconcepten in Cure & GGZ’. In de ochtend wordt gastvrijheid belicht vanuit de Cure. De middag is ontwikkeld voor de GGZ.

• Welke rol speelt facility management voor gastvrijheid?
• Het Planetreeconcept in de praktijk
• Participatie en bewustwording op de werkvloer
• Mystery Patient onderzoek, hoe werkt het?
• Hoe kan de omgeving de gastvrijheid ondersteunen?
• Is gastvrijheid aan te leren?
• Best practices van het Flevoziekenhuis, Erasmus MC, Parnassia en Emergis

Speciaal voor de Cure is er een masterclass ontwikkeld over Sterrenzorg realiseren en borgen, u ontvangt tips waarmee u de volgende dag aan de slag kunt. Als u zich voor de plenaire ochtend inschrijft kunt u voor een geringe bijbetaling de masterclass volgen.

Het aantal plaatsen voor de masterclass is beperkt.

Gastvrije zorg - maak nu een start met een meer gastvrije organisatie en schrijf u in voor Een warm welkom - Gastvrijheidsconcepten voor de Cure & GGZ. Het complete programma vindt u hier.