Will Goossens heeft haar paramedische opleiding aangevuld met communicatie- en marketingopleidingen en de Master of Health Administration (MHA) aan de Universiteit van Tilburg. Haar trackrecord brengt meer dan 20 jaar ervaring in als voorlichter, secretaris, verenigingsmanager, programmaleider, marktonderzoeker en organisatieadviseur. Functies die zij vervulde bij het Koningin Wilhelmina Fonds en de Nederlandse Hartstichting , bij branche- en beroepsorganisaties in de zorg en daarbuiten. Sinds 2008 begeleidt zij vanuit Sincérité particuliere en publieke zorgaanbieders, welzijnsorganisaties, vastgoedontwikkelaars, woningcorporaties, gemeentes én voor alle andere partijen die de overstap maken naar klantgerichte innovatie van het woon-, welzijn- en zorgaanbod.

De toepassing van bedrijfskundige inzichten in de (ouderen)zorg is essentieel in de huidige turbulente tijden. Het scheiden van wonen en zorg, extramuralisering en hogere eigen bijdragen maken dat de ‘cliënt’ in snel tempo verandert naar een vragende of zelfs eisende ‘klant’. Voor ondernemers en instellingen is het essentieel om een divers aanbod te ontwikkelen, zodat iedere oudere een keuze kan maken die past bij de eigen persoonlijkheid en leefstijl.

Sincérité verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert de resultaten in boekvorm.