De cursus 'Kwaliteitsverpleegkundige' bestaat uit drie interactieve contactdagen van 9.30 tot 16.00 uur.

Tijdens alle dagen is er naast de theorie veel ruimte voor de praktijk. 

Dag 1 en Dag 2 (ochtend) - Kwaliteit in de ouderenzorg
Marie-Josee Smits, opgeleid als verpleegkundige (np), adviseur, coach en onderzoeker vanuit haar bureau Zorgessentie, extern adviseur bij onderzoek naar calamiteiten in de zorg en lid van de visitatiecommissie van Topcare.

• Wat is de rol van de kwaliteitsverpleegkundige? 
• Wat is de betekenis van kwaliteit; hoe maak ik kwaliteit inzichtelijk en hoe werk ik aan kwaliteit?
• Wat is kwaliteit gezien vanuit het Kwaliteitskompas voor zorg thuis, in de wijk en intramuraal. Wat zijn de verschillen met het huidige kwaliteitskader?
• Inzichtelijk maken van kwaliteit met interne/externe audits
• Werken aan kwaliteit door het herkennen en signaleren van complicaties, incidenten en calamiteiten
• Methodisch analyseren van incidenten en calamiteiten
• Optimaal leren van incidenten en calamiteiten 
• De rol van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd; hoe wordt er getoetst en wanneer wordt er gemeld?
• Werken met de 'PDCA-cyclus-plus', waaronder (wetenschappelijke) kennis en innovaties vinden en benutten 
• Opzetten van een praktijkonderzoek
• Borgen van uitkomsten van praktijkonderzoek in de praktijk van alledag

Dag 2 (middag) en Dag 3 - Coachings- en samenwerkingsvaardigheden in het verpleeghuis
Jorg Damen, arbeids- en organisatiepsycholoog en trainer

• Kwaliteiten van uzelf en collega’s -  Hoe benut u de voordelen en voorkomt u de nadelen in uw rol als (kwaliteits)verpleegkundige? Zowel voor uzelf áls in de dynamiek met collega’s
• Hoe zorgt u ervoor dat ook uw collega’s zich verantwoordelijk gaan voelen voor de implementatie van het nieuwe kwaliteitskompas en zij ook gaan werken volgens dit kompas
• Hoe zorgt u ervoor dat zij het zèlf gaan doen?
• Weerstand – hoe krijgt u met minder discussie uw collega’s mee in beweging?
• Het verschil tussen feedback en grenzen
• Op tijd herkennen en aangeven van eigen grenzen naar cliënten en de omgeving, en het coachen van collega’s daarop.
• Lastige gesprekken – Hoe gaat u om met emoties en zorgt u ervoor dat zowel de ander als uzelf gehoord wordt.