Onvolledige overdrachten, bij elk verzoek een diepe zucht en niet handelen volgens de professionele standaard. De collega die ondermaats presteert kunt u zo aanwijzen. Het gedrag van die collega leidt tot irritaties, een slechte sfeer in het team en bovenal slechte zorg. In het ergste geval worden er zelfs fatale fouten gemaakt. Wanneer is de maat vol en onderneemt u actie?

Elkaar aanspreken op (wan)gedrag is een voorwaarde voor een goede samenwerking. Maak het functioneren van uw collega bespreekbaar voordat het een irritatie wordt!

Honderden collega’s gingen u voor en 98% van hen beveelt het congres aan. Onder meer de volgende onderwerpen worden behandeld:

• Wat is de invloed van werkdruk op het geven van feedback?
• Op welke manier belemmeren groepsprocessen een gezonde aanspreekcultuur?
• Hoe kunt u uw collega concreet en effectief aanspreken met gebruik van emotiemanagement?

In de middag volgt u een verdiepingssessie naar keuze. Sessie A gaat dieper in op het omgaan met irritaties en conflictsituaties. Sessie B gaat dieper in op de nieuwe normen omtrent feedback ontwikkelen en toepassen.