15.00 
Ontvangst met koffie, thee en uitreiking congresmap

15.30 
Opening door de dagvoorzitter
Wim Schellekens, oud-hoofdinspecteur IGZ, oud-ziekenhuisbestuurder, strategisch adviseur

15.45
Ervaringsdeskundige - nabestaanden aan het woord

16.00
Leren van calamiteiten - ervaringen uit het Jeroen Bosch Ziekenhuis
Marjo Jager, medisch specialist patiëntveiligheid Jeroen Bosch Ziekenhuis

• Calamiteiten onderzoeken en maatregelen implementeren
• Obstakels binnen het ziekenhuis
• Resultaten - wat is er bereikt?
• Hoe betrekt u de arts en de patiënt bij het proces?

16.30 
Aandacht voor patiënt, nabestaanden en de arts bij een calamiteit
Jan Jaap Erwich, hoogleraar Verloskunde UMCG, voorzitter commissie calamiteiten patiëntenzorg

• Van disclosure tot afronding - praktische handvatten voor een duurzame relatie met de patiënt of nabestaanden vanaf het eerste gesprek
• Calamiteitenanalyse, openheid en de rol van de patiënt of nabestaanden 
• De betrokken hulpverleners ondersteunen - ervaringen met Peer Support in het UMCG

17.00
Koffie- en theepauze

17.15
Calamiteiten in juridisch perspectief
Willemien Kastelein, advocaat partner, Nysingh advocaten notarissen

• Wanneer en wat melden? Een overzicht van relevante wetgeving en recente wijzigingen
• Juridische positie van de patiënt en nabestaanden - streven naar een inclusief beleid
• Wat moet er gebeuren om een veilige meldcultuur te stimuleren?
• Aansprakelijkheid, klachten- en calamiteitenonderzoek - mogelijkheden om de processen los te koppelen

17.45
"Dit nooit meer"
Wim Schellekens, oud-hoofdinspecteur IGZ, oud-ziekenhuisbestuurder, strategisch adviseur

• Leren van elkaars calamiteiten en de rol daarbij van de IGZ, NVZ en ziekenhuizen zelf
• “Never again-houding” – Is een calamiteit routine geworden? Het urgentiegevoel terugbrengen in het onderzoek
• Casuïstiek uit de praktijk

18.15
Vragen en discussie

18.45
Einde programma - u ontvangt een vlees of vega wrap om mee te nemen